このブログでも何度か紹介した「鞄工房山本」のランドセル。
※6月21日（火）23時に情報追記しました。（記事下段）
※【重要情報】6月22日（水）21時30分に情報追記しました。（記事下段）
※2017年5月18日追記 超大人気！鞄工房山本の2018年ランドセルの販売スケジュールが決定しました！
今年は6月20日（月）11時が受注開始日でした。時間になったのでHPにアクセスしましたが繋がらず。おそらくは一気に重なったのでサーバーが耐え切れなかったのだと思われます。少し間を置いてアクセスしたら驚愕の事実が。
なんと既に大部分が完売しておりますとの告知。各商品ページを見ると全色すべて完売となっています。おそらくは受注数が予想を遥かに超えたこと、それによりシステムが耐え切れず打ち切ったのではないでしょうか。慌てて奈良に住んでいる両親に電話し一縷の望みを託して「鞄工房山本奈良本店」へ行ってもらうことに。
到着したのが16時過ぎ、1時間ほど並んで受け取った整理券番号がすでに275番。スタッフの方に聞くと「まだ在庫はあります。ただし受付までに2時間ほどかかります」とのこと。周りには何もない田舎なので一旦店を離れ、食事をして戻ることになりました。20時頃にようやく注文受付してもらい無事買うことができました。もし両親がこの店の近くに住んでなければ完全にアウトでした。
店内は長蛇の列
以前訪れた時の鞄工房山本奈良本店の店舗。同じ場所とは思えないほど閑散としてます。
4年前、長女のランドセルを「鞄工房山本」で購入しましたが9月名古屋での出張展示会で購入できましたし、昨年いとこが買った時もネットから注文できました。わずか1年で異常な人気の高まりということになります。店頭においても本日で次年度分完売のデザインが多く残り少ないとのこと。地道な努力と口コミ、ネットでの情報拡散でここまでの人気になったのでしょう。店舗はど田舎にあり、お世辞にも便利とは言えない場所。わずか数日で１０億円を売り上げるビジネスモデルとして見習うべきことがあるかもしれません。
来年入学予定でどうしても欲しい方は22日（水）は定休日なので明後日の23日（木）に店舗へ行くしか方法は無いと思われます。2018年に入学を予定している方は2017年の6月の受注日に休みを取って現地の店舗へ並ぶしか確実には買う方法はないと思われます。いやはや、すごいことになりました。
※追記
鞄工房山本のFacebookページでは24日(金)の20時から再販するとの告知がありましたがそんな急にサーバーやシステムを大幅に強化できる訳はなく、おそらく極僅かな運の良い方しか買えないような気がします。お詫びの投稿欄のコメントも炎上、大きく荒れること無く粛々と多数のコメントが寄せられています。決してお店が悪いわけではなく、急に欲しい顧客が増えたのだから仕方ないことはみなさん分かっているのでしょうし、実名制のFacebookだからこそ荒れないのかもしれません。時々偽アカウントで投稿されている方もおられますが・・・。今一番正確な情報はこのFacebookページではないかと思われます。
※再追記
なんと23日（木）から全店舗休業となりWebでの販売のみとのアナウンスがありました。急な対応はどうかと思いますが地震や火事などの有事があった際にはたいへんなことになりますので賢明な判断でしょう。何をしても文句言う人は言いますし、今後は店舗での販売は無くしてもいいのではないかと思います。Facebookは偽アカウントで投稿する方が多くなってきて若干荒れております。Facebookは実名制なのに偽アカウントで投稿する行為は親として恥ずかしくないのでしょうか。
【今後の店舗運営とランドセル販売につきまして】
6月20日のランドセル販売開始以来、お客様皆様には多大なご迷惑をお掛けしております。
この度、6月20日のWeb販売状況、20日と21日の店舗販売状況、加えましてお客様から頂戴した多くのお問い合わせを併せて熟考させていただきました結果、下記の判断を採らせていただきます。
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（1）全店舗を6月23日（木）から当面の間、臨時休業とさせていただきます。（それに伴い、お電話での対応を休止させていただきます）
（2）店舗で販売する予定であったランドセルは、すべてWebサイトにて販売させていただきます。
（3）FAX・郵送でのご注文につきましてご説明させていただきます。
―――――――――――――――鞄工房山本HPより抜粋
6月21日（火）朝日新聞朝刊の記事も載せておきます。１６年前は年間260個しか売れなかったランドセルが今年度は年間1万5千個生産するまでになったとのこと。さすがに追いつかないのも無理はありません。
ほな！
ランドセル買えて良かったですね♪
今年は例年になく、購入希望者が多かったというのは事実だと思います。
ただ、問題はそこにはなく、事前に本店に下見にいった人たちに
「ネットと店頭の在庫管理は一緒にされています。ネットで完売したら、店頭にもありません。確実に購入するなら、店頭ではなく、ネットで購入してください」
と通知していたことにあります。
これを信じて、ネット完売後、店頭に行かなかった方もいます。
今日になって、実は、これは、社員が出した誤情報だと、店舗も認めています。
この誤情報がなければ、もう少し、ここまでのドタバタ劇にならなかったかな？と思っています。
そうですね。案内の仕方は今年に関してはまずかった。店側もここまで人気になるとは予測してなかったのだと思います。希望していた皆さまが買えることを願ってます。
ランドセル、買えてよかったですね♪私も幸い東京に住んでいるので、表参道店で4時間ほど並んで無事予約することができました。
本当に今回の対応はバタバタでしたね。振り回されました。勝ち組はFAXの方々でしたよね。
ちなみにお店の方いわく、去年から今年にかけてメディア露出がかなり増えたとのこと。それで一気に知名度が上がったようです。口コミだけでここまでにはならないでしょう。来年は品質は下げずに、予約方法や接客の改善を求めたいですね。
お互い買えて良かったですね。今年の騒動の原因はメディア露出が大きいかもしれませんが最初は口コミから始まりました。火が付くには口コミが一番です(*^^*)